今年以来，盐城市聚焦企业群众高频办事需求，持续推进“盐之e政务”一体化自助服务系统建设，“网上办、自助办、就近办、一次办”目标基本实现，泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系逐步形成。

完善体系，多路径拓展政务服务“广度”。全市域推进“盐之e政务”一体机布设，构建基层政银合作便民服务体系，积极拓展政务服务“广度”。一是服务场所全覆盖。按照“市里统筹统建，县区免费使用”思路，年内首批300台“盐之e政务”一体机在政务大厅、银行邮政网点、人流密集的公共场所布设完成。市、县、镇三级服务大厅自助服务专区设置覆盖率达100%，将已上线自助服务事项通过建设银行“裕农通”平台逐步向村（社区）延伸，初步形成15分钟政务服务“半径圈”。二是办理事项广延伸。梳理摸排企业群众办事需求，将涵盖企业设立、户籍服务、社保医保、人力资源、农业农村、公积金办理、水电气服务等450项高频事项列入“盐之e政务”自助服务清单，2000项便民事项实现一站式查询。三是合作网点多布局。在合作银行网点设立“政务服务专窗”，受理商事登记及部分社会事务类高频事项。同时，将高频事项自助办理系统嵌入到银行自助终端。截至5月底，全市共有352个银行网点具备政务服务事项“24小时”自助办理功能。

立足通办，多形式提升政务服务“速度”。确立“全市域通办、全事项集成、全过程自助”目标，强化数字赋能，不断提升政务服务“速度”。一是“扫码办事”方便普惠。一体机具备身份信息采集与人证校验、电子签名认证、自助打印、移动支付、音视频录制、二维码采集等功能，企业群众利用“苏服码”、电子社保卡或居民身份证，即可“码上办”。二是“全市通办”智慧便捷。对上线服务事项要素按标准进行规范统一，做到全市域同标准受理，群众通过任意点位的“盐之e政务”一体机，均可申请办理全市各层级、各辖区的服务事项。同时，盐城市所属政务服务事项逐步输出至长三角部分城市的银行营业网点，“异地通办”助推政务服务新速度。三是“帮办代办”纾困解难。规范政银政邮合作工作制度、管理机制、考评体系，合作网点配备专（兼）职服务人员，提供答复指引、申报辅导、接件受理、流转分发、自助服务等帮办代办服务，构建“办不成事快速响应机制”，建立会商制度，协调解决企业群众遇到的诉求难题。

推动融合，多方位厚植政务服务“深度”。 坚持需求导向、注重技术支撑，推动资源优化融合，持续厚植政务服务“深度”。一是需求与服务融合。综合采用问卷征询、网络征集、微信调查等方式，摸排编制自助服务事项清单，在全面弄清楚群众“要什么”，现在“缺什么”，应该“做什么”的基础上，精准指导系统开发和载体建设。二是技术与业务融合。打通30多个业务系统，推动数据互联互通，实现400多项高频事项自助办理。在全省率先探索在手机银行APP平台加载政务服务项目，在“盐之e政务”一体机嵌入基础金融便民服务项目，丰富政银合作服务场景。三是线上与线下融合。对接江苏政务服务网统一身份认证体系，授权“盐之e政务”平台调用电子证照数据，实现长三角区域37类、省内及市内19类证照材料免提交，线上服务功能更加高效。加强基层全科政务服务和帮办代办能力建设，政务服务效能得到彰显。