省政务办近日印发《“苏服办”政银合作服务网点建设规范（试行）》，明确网点布局、功能配置、事项清单、人员配备等方面要求。

该规范鼓励各地分级分类、因地制宜开展政银合作服务网点建设，根据服务能力设立政银合作专区、专窗（柜）或自助终端服务区，不搞“一刀切”、不贪大求全，避免给合作银行增加过多投入；鼓励建立专兼结合的服务队伍，政务服务管理部门协助合作银行开展业务技能培训。政务服务管理部门会同合作银行，按照“易办好办”原则，梳理确定政务服务事项。服务网点工作人员应按照业务规范和办事流程，做好咨询答疑、申报辅导、接件受理、流转分发、帮办代办等工作，不得额外或变相增加办理环节和申请材料，也不得违规收取费用。合作银行应与政务服务管理部门建立快速响应机制，及时解决企业和群众办事遇到的疑难问题。

作为打造“15分钟政务服务圈”重要举措之一，政银合作去年在全省范围内启动，目前已嵌入工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行等金融机构省内4623个网点的8775个自助终端，企业群众可在此办理270项政务服务事项，办件量累计已达52.7万件。此外，145项政务服务事项接入建设银行“裕农通”平台，方便乡村群众“就近办”。随着长三角“一网通办”的推进，我省政银合作事项还输出至上海、浙江、安徽三省市“五大行”7546个网点的19603个终端，实现140项政务服务事项通办。

原文链接：关于印发“苏服办”政银合作服务网点建设规范（试行）的通知（苏政务办发〔2023〕21号）