近日，2023网上群众工作大会在吉林长春举行，会议现场发布了2023年度人民网网上群众工作单位名单。苏州市便民服务中心连续三年获评“民心汇聚单位”，该市10个县级单位中，共有张家港、常熟、太仓、昆山、吴江、吴中、相城、工业园区8家单位上榜“民心汇聚单位”，相关荣誉数量继续保持全省第一。

      苏州市高度重视人民网“领导留言板”留言办理工作，并通过不断健全工作机制，及时回应群众关切，取得较好成效。

      机制制度持续优化完善。市委办、市政府办专门印发《关于进一步做好人民网“领导留言板”网友给苏州市党政主要领导留言办理工作的通知》。强化留言收集、登记、交办、回复、回访、反馈“全闭环”处理机制，加强与群众的沟通联系，实时跟进诉求解决情况，确保件件有落实、事事有回音。

       诉求办理不断提质增效。强化“二次交办”“专题督办”“多级研判”等措施，对群众不满意留言逐条分析研判，督促办理部门做好沟通解释和引导安抚工作，并与市信访局建立联动机制，紧盯办理质效，共同督促相关部门进一步核实处理，推动问题化解。

       民生数据赋能基层治理。加强对人民网“领导留言板”群众留言的梳理和分析，提炼群众反映集中的高频次、共性、典型问题，为政府决策提供科学依据和靶向指引，赋能基层社会治理，让群众尽享网上群众路线的红利。经分析，2023年群众留言中城建和交通领域诉求量居前，在城建领域中，群众主要关注小区管理、城建规划、公共设施等问题；在交通领域中，群众主要关注道路拥堵、车辆违停、公交线路等问题。

      苏州市便民服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断顺应网络媒体发展新态势，通过人民网“领导留言板”留言办理工作集聚民智、凝聚民力、汇聚民心，切实为群众办实事办好事，画好网上网下同心圆，打造网络问政“苏州范式”。