近日，盐城数字文化生活节暨“我的盐城”APP周年庆启动仪式在盐城市大数据产业园数梦小镇举行，盐城市12345政务服务便民热线荣获“我的盐城”APP最受欢迎十大便民服务单位。

作为盐城市政务服务“总客服”，盐城市12345便民热线针对不同主体和需求分类处置，提供更为便捷、精准的政务服务：创新建立“一哨联办”工作机制，加强基层与各职能部门间的联动，确保市民的诉求及时跟进，迅速处理；建立与110平台的对接联动机制，有效提高工单警单双向流转办理质效；开通“一企来办”企业一站式综合服务平台，为企业提供集成式专业服务；《督办面对面》深入现场一线，帮助群众解决痛点问题；加强诉求督查督办力度，确保群众企业反映的问题和合理诉求得到及时处置和督办，努力提升热线服务品牌，切实解决了一批群众关心关注的问题。

下一步，盐城市12345热线将继续秉持“群众利益无小事”的理念，进一步巩固热线服务成果，不断提升热线服务水平，努力打造富有盐城特色的便民热线服务品牌。