日前，金湖县行政审批局联合合肥工业大学管理学院开展课题研究，形成《“金服务”营商品牌发展的实践与探索》调查报告成果。

该课题涵盖了金湖政务服务核心概念及理论综述、品牌缘起、发展构想、立体化展示、体制机制等5大板块、10大服务、60项内容，展现了“金服务”品牌本源到演进、再到成果形成的过程，构建了一套理论结合实践的体系，每个案例、机制都紧密围绕推进政务服务高质量发展要求，既有实践内容，又有理论剖析；既从思路上启发，又从模式上创新。

核心概念。以品牌塑造、改革理论出发，重点以近年来各级地方政府推出的政务服务品牌，例如浙江的“浙里办”，安徽的“皖事能”等作为策略引用，充分彰显了地方特色鲜明的服务理念。

品牌缘起。以中国共产党百年的红色引领，作为品牌建立的核心原则，阐述了“放管服”改革的前世今生，以及各地改革实践的创新样本，其中举例说明了“武侯服务”“最多跑一次”“不见面审批”，从而催生“金服务”品牌，形成“党建”激发“金服务”活力、“中心”彰显“金服务”魅力、“标准”支撑“金服务”质量、“一网”牵引“金服务”速度、“一号”体验“金服务”温度等8个分支品牌建设效应的集聚。

发展构想。围绕时代发展需求，在助力创业降本增效、优化服务等方面建立发展框架，按方针、目标、机制、展示四个层级和规律，科学设立了“数字惠企利民”发展目标和软环境建设目标，实现和支撑品牌服务的承诺。

立体展示。立体化展示是该课题的核心点之一，建立“金湖易采增光添彩”“湖城公建共建湖城”“全程代办服务全程”等8大品牌称号，每个特色板块从政务服务品牌的工作层面、团队层面、个人层面等维度，立体化地予以展示和呈现，并建设启动“金服务”展馆，将近几年金湖县政务服务发展历程和改革创新进行了全面展示。

体制机制。建立服务塑造机制，围绕政务服务品牌化发展需求，不断优化政务服务机构服务管理工作方法，并以方法制度化，促进品牌塑造整体效应。共建立：重点工作颗粒化工作法、挂图作战工作法、重点工作项目长负责制、班后会工作法、全能讲师工作法等。开展“党建塑魂”“业务塑能”“国学塑本”等主题活动，季度能量赛：能量积蓄期、成长期、发力期、绽放期，打造出彩政务人、优秀服务标兵等一批常规业务通办、关键业务能办、核心业务领办的人才队伍。

 近年来，金湖县持续以新型审批服务模式推动服务型政府、法治型政府建设为目标，努力探寻“金服务”发展路径和运行规律，同江苏省标准化研究院、苏州大学行政效能研究所、合肥工业大学电子政务研究所陆续开展合作，着重围绕政务服务体系提升途径、标准化规范化试点建设、政务服务系列工作标准化创建等方面进行跟踪积累、动态探索。历时3年多，已高规格建成金湖市民中心，两个国家、两个省级、两个市级政务服务标准化项目通过验收，开创了全程代办模式，创新工程建设项目“开竣工”一本证......

从试点引路到典型示范再到深化集成，“金服务”撬动构建的新格局雏形逐步形成，一系列改革创新惠及民生福祉的举措相继实施，一批政务人为之奋斗的历程精彩展现。面对新形势新任务，习近平总书记强调的“惟改革者进、惟创新者强、惟改革创新者胜”，将成为驱动发展的新引擎。