4月30日上午，江苏“热线百科”在江苏政务服务网和江苏12345微信小程序同步上线试运行。1845家省、市、县三级党政机关精心制作的1.4万余条热线政务信息及热点问答，当日起供群众随时搜索、查询及使用。

今后，群众有诉求，既可以拨打12345热线，也可以先进入“热线百科”搜索查阅，群众获取政务信息服务增加一条新通道、新方式。这标志着我省省市县三级一体联动，标准深度统一、信息类型齐全、功能完整实用、施策评策有机衔接、服务全面友好的大型政务信息服务平台基本建成。