宜兴以全省政务服务体系建设试点试点建设为契机，围绕“方便快捷、公平普惠、优质高效”目标，全力推进“窗口”到“家门口”政务服务体系建设，构建以市政务服务中心为圆心，18个镇（园区、街道）便民服务中心为半径，辐射303个村（社区）便民服务站的“同心圆”。在此基础上，结合服务所需、群众所盼，探索建设120个政务服务驿站，通过融入银行、融入自然村、融入市场商圈等模式，交织成“横向到边、纵向到底、覆盖全域”的政务服务矩阵，实现政务服务“就近办”“家门口办”，为群众提供更加怡人怡心怡悦的政务服务。

一是“驿站+银行”，实现就近可办。深化政银合作，在银行网点建设政务服务驿站，把政务服务从窗口延伸到银行网点，打造城区5分钟政务服务圈。率先在银行网点开辟政务服务专区，划分咨询导办、综合受理、自助服务等区域。遴选业务骨干担任银行网点代办人员，开展业务技能培训，提供企业开办、变更、注销，社保卡、公积金、不动产抵押业务等9类26个高频事项服务，通过搭建合作平台、创新合作模式，让企业群众在银行网点便可就近办理高频服务事项。

二是“驿站+自然村”，实现家门口好办。在偏远的自然村建设政务服务驿站，作为村（社区）便民服务站的延伸，通过定时定点延伸服务，将政务服务送到村口、送进家门。推动“党建、文明实践、网格”与政务服务一体协同，推行政务服务驿站、新时代文明实践站、志愿者服务站“三站融合”模式，根据服务对象现实需求，推出定制化、个性化的服务清单，实现场所共享、人员共用、服务共担，打造多功能合一、多部门联动、一体化服务的“微型政务综合体”。推广实施“关心办”“银杏管家”等“网格+政务服务”项目，以“小网格”促“大服务”，依托基层网格员队伍，问需“面对面”，服务送上门。

三是“驿站+商圈”，实现高效快办。在市场商圈建设政务服务驿站，为辖区内不同市场经营主体提供需求定制和上门服务。紧扣“店门口”服务主题，在万石镇华东石材市场、湖㳇镇雅达溪山小镇建设“定制款”政务服务驿站，根据市场特点和不同群体需求，制定小镇商户、购房业主、外地游客、高端客商、重点项目“五张服务清单”，为1400多家市场商户提供营业执照申领变更注销、缴费开户等一条龙服务，为广大业主提供产权登记、水电气开户以及游客咨询等全方位服务，并在实践中不断拓展优化帮办代办服务清单，提高驿站服务精准度。