为做好新冠肺炎疫情防控工作，有效应对疫情带来的不良情绪和心理压力，扬州市政务办12345热线平台增设24小时心理援助热线。

在12345热线平台基础上，依托扬州市心理学会、扬州五台山医院、扬州大学心理健康教育中心、扬州大学教育科学学院，组建心理疏导服务团队，打造专业心理咨询师云平台。市民朋友可以通过拨打12345转“2号心理援助热线”或0514-87207347进行心理咨询求助。

目前，扬州市心理疏导服务团队第一批60名有实操经验的心理咨询师经过培训上岗；心理援助专线已开通2个座席，重点针对确诊病例、无症状感染者、隔离人员、易感人群、一线工作人员和社会公众等提供便捷、规范、全天候(7x24小时)免费心理健康服务。