今年以来，常熟市行政审批局通过应用RPA技术（机器人流程自动化），模拟人在计算机上的操作，按照规则自动执行任务，如处理邮件和文档、大批量生成文件和报告等，实现企业开办数据统计自动化，进一步降低工作人员的劳动强度。

当前，RPA技术主要应用于企业开办报表统计。工作人员只需在提前设置好的程序中输入对应检索条件，几分钟后程序执行结束即可得到一份统计清单，不再需要工作人员在江苏省市场监管电子政务管理信息系统各模块中反复切换查询，时间、人力成本大幅削减。此外，常熟市行政审批局正在新市民积分计算方面开展RPA技术应用测试工作，力争利用RPA技术将查询结果统计到一张报表中，再由工作人员进行核验，提升政务处理的效率与准确性。

下一步，常熟市行政审批局将继续深挖RPA技术应用，在跨业务数据互动、跨部门协同以及内外部沟通等方面提供强有力的支撑，助力政务服务多业务场景的流程优化。