一是构建统一入口。建立全市统一的实名认证体系，整合各部门现有服务入口 37 个，汇聚各类业务资源到“灵锡”APP，推动“一件事一次办”，打造“一站式”城市智慧服务平台，在政务办事、交通出行、医药卫生、文化旅游等 10 个领域推进全市“一码通城、无感通行”，促进区块链技术应用，建设安全可靠的电子证照服务平台。二是提升场景能力。围绕市民关注的难点、堵点和痛点问题，重点对政务服务、交通出行、就医就学、惠企便民、城市治理、信用服务等 10 个与市民生活息息相关的场景进行能力提升，分项任务共 39 项。三是落实工作任务。把握用户体验最优化、服务事项统一化、数据安全规范化、开发建设生态化四个方面，不断创新移动服务模式，优化营商环境，积极融入长三角一体化，提高便民惠民服务水平。