金湖县政府服务热线以党史学习教育为契机，坚定理想信念，办好群众实事、开好高质量发展新局，用党史学习教育成果践行服务人民群众之决心。

一是拉起暖心线，发挥纽带作用。4月30日，金湖遭受14级大风袭击，导致人民群众财产受损及通行受阻。至5月5日，金湖县政府服务热线收到与极端天气有关的诉求27件。当人民群众在生活中遇到难题时，第一反应是拨打热线电话，充分说明政府缩短了与老百姓心与心的距离，让金湖县政府便民热线成为 “暖心线”。

二是架起连心桥，实现政民互动。新城公寓等城西片居民多次反映水压低。县政府了解到民生问题后第一时间召开商讨会议，纳入2021年供水提升改造计划，改善供水难问题。金湖县政府便民热线以日报、周报、月报的形式将热点工单、推诿工单、疑难工单向政府报送，做到“群众诉求不滞留、问题解决不推脱”，热线不仅是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的重要窗口，也是政府科学决策的参谋助手，架好政民互动的“连心桥”。

三是迈进智能化，打造数字服务。金湖县政府便民热线运行“诉接速办”系统，落实首接责任制，将群众诉求一办到底。坚持问题导向，确保“接诉即办”取得看得见、感受得到的成效。坚持“一把手”总负责，当好“接诉即办”第一责任人和“施工队长”，把责任落实到人。将学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，在解决问题、推动发展等方面务求实效。