今年年初，江苏省首家人社自运行24小时自助服务区亮相泰州市海陵区，弥补了非工作时间的服务盲点，大大提高了办事效率。至今，已为800多名群众提供服务。

自助服务区内共有四台自助服务一体机，市民除了可以查询个人社会保险、住房公积金之外，还可以快速了解相关政策公告，办理就业、维权等简单业务。

该自助服务区位于泰州市海陵区人力资源社会保障综合服务中心内，据了解，2020年9月初，泰州市被确定为全省人社综合柜员制改革试点市，海陵区是重点窗口，全省看泰州，泰州看海陵。同年9月19日，该区区委书记孙群实地调研，提出“大升级、大提质”的建设思路，决定将区人社局原服务大楼进行改造，并于年底完成人社综合服务中心建设，解决群众“办事难”问题。区机关事务管理局、区人社局边研讨、边设计、边施工，半年的工程量，58天高质量完成。1月11日，江苏省人社一体化信息平台正式切换上线，综合柜员制改革首家试点正式运行。

该综合服务中心共有两层，一楼是服务大厅和功能区域，二楼是办公区域。服务大厅设有8个综合柜员窗口，可实现50余项人社业务一窗通办，后台审批。此外，大厅内还设有休息等待区、资料填写区、网办代办区，功能区分明确。同时配有净饮一体机、母婴室以及城市书屋，为办事群众提供便利服务，带来全新体验。

据了解，省人社一体化信息平台和综合柜员制改革项目基于全省统一的人社业务、标准、规范、流程和数据体系，通过综合柜员制“一窗受理、一窗办结模式”，将各地分散的信息系统、项目和平台，整合成全省人社统一的省级信息大平台，形成全层级、全业务、全流程、全环节的一体联动。