一是推进事项“一网通办”。依托一体化平台，全区39个部门认领六类权力事项1552项、公共服务类事项405项，全区8个镇（街）、112个村（社区）共认领公共服务事项和权力事项118项，初步建成连通省市、覆盖区镇村的政务服务体系。二是推进办事“进一扇门”。区级政务服务中心进驻政务服务事项366项，可办理水电气、电信、有线电视、市民卡、医保、民政婚姻登记、公安户口、出入境、银行机构等事项，进驻率100％，基本实现“进一扇门，办所有事”。三是推进政务“事项下沉”。在主城区推进“一中心四站点”建设，为群众提供灵活就业参保、停保、失业金申领等涉及社保民政卫计11项业务，提供涉及民政、残联、人社等42项业务代办，实现个人办事高频事项在镇（街）、村（社区）可办。目前，戴家分站点、宝塔分站点、琴音站点已投入运营。四是推进智能“自助服务”。加快推进24小时全天候“自助办”建设，引进综合自助服务终端，目前，已在区本级和8个镇（街）人流量密集场所设置了10个24小时自助服务点。初步建成了社区周边15分钟可达的为民服务中心、分站点、自助服务点，实现了群众“就近办、门口办、自助办、一次办”。