为切实解决老年人运用智能技术困难问题，镇江市政务办突破创新，将传统服务方式与现代智能化服务相结合，对一体化在线政务服务平台进行适老化改造，打造“老年人服务专区”，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更暖心、便利的服务。

目前在“老年人服务专区”配置了44个办事事项，涉及11家单位。前期对页面进行了优化，使页面更加简洁明了，操作便捷。为了有效的提高老年人网上办事便利度，增加了“语音阅读”“页面放大”“文字放大”和　“辅助线”等工具，使得办事人浏览页面无障碍。

如果遇到老年人不方便操作电脑的，还提供线上“授权代办”服务，可以将将该账号的事项办理权限授权给代办人，也可以请求获取对方账号的事项办理权限，多方面切实解决老年人办事难的问题。

下一步，镇江市政务办将进一步扩展和优化政务服务平台功能，切实让老年人在办事中有更多获得感、幸福感、安全感。