今年的政府工作报告提出，要“更大力度推进改革，着力打造市场化法治化国际化的一流营商环境”。十四五开局之年，江苏全省政务服务管理系统聚焦“放管服”改革中的痛点、堵点、难点问题，以精准发力抓落地见效，努力把江苏打造成为审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强的区域。

江苏台记者张贺说：“这里是南京江宁政务服务中心。在我旁边是去年九月份开通的跨省通办专窗。这个专窗不仅打破了地域限制，而且打破了政府部门之间的壁垒，实现了就近可办、异地能办、全国通办。”

南京市民周女士对“跨省通办”的便利感触颇深。前不久，她所在的公司需要在广东珠海开设新公司，抱着试一试的态度，他在江宁区行政审批局提交了材料，没想到不到一个月的时间，他就在江宁拿到了从珠海邮寄过来的相关证照。

珠海横琴福友投资合伙企业执行事务人周江洪说：“如果没有他们（“跨省通办”专窗）支撑的话，我觉得我个人来回跑，可能一个月两个月都办不下来。到了这儿来以后节省了很多时间，也就是把我们公司的进度往前推了一步。” 

　　为了让更多的企业群众感受到这种便利，江苏政务服务网已经开通“省内通办”“跨省通办”服务专区，并在线下设置了131个专窗，区县覆盖率达100%。在江宁，跨省专窗已为十多家企业提供服务，范围涉及广东、山东、上海等多个地区。

　南京市江宁区行政审批局党组书记、局长谌翠红说：“新的一年，围绕我们江苏的‘不见面审批’，推进‘互联网＋政务服务’的工作力度。在电子证照和电子印章这一块，进行广泛的运营和推广，为我们一网通办提供强动能，为企业提供更多的获得感和幸福感。”

　　想企业所想、急企业所急，全省政务服务管理系统在各部门、各领域持续推出一系列改革实招。作为政务服务“总客服”的12345热线中心，去年11月在全省统一开通12345“一企来”企业服务热线，联动省市两级336家政策部门的2315名政策专员，“点对点”“面对面”帮助企业解疑答惑，让纾困惠企政策直达企业基层。三个月来，全省“一企来”共解决各类企业诉求5万多件。

　　南京贤创电子科技有限公司财务负责人王波说：“因为比较着急，就联系了这个‘一企来’。一开始以为要跑几个部门，可能需要几天，没想到十分钟就解决了。蛮快的，蛮方便的。”

新的一年，全省政务服务管理系统迅速落实省委省政府要求，制定了一系列目标任务书。在“互联网＋政务服务”方面，2021年底前实现工业产品生产许可证、就医结算备案、社保卡申领等74项事项异地办理；在“一件事”改革方面，重点推进开餐馆、开旅馆、初次就业等“一件事一窗办一次办”，基本实现高频“一件事”省内通办；在“证照分离”改革方面，取消审批、改为备案或实行告知承诺的事项力争达到100项以上，切实解决企业“办照容易办证难”的问题。与此同时，江苏12345还发布了2021年政务热线“十件实事”，在拓展“一企来”企业服务热线方面，将组织税务、市场监管、人社等部门，通过“一企来”热线为符合条件的企业主动推送优惠政策信息，实现从“人找政策”到“政策找人”。

　江苏省政务办副主任张旻说：“十四五的开局之年，我们还是要坚持以人民为中心的发展思想，坚守人民情怀，做好政务热线的各项工作。让企业群众找到一个号码，就能够找到一个政府，享受优质的政务服务。通过解决一件事儿、解决一项诉求，推动一类事情的解决，来创造老百姓家门口的幸福，携手创造美好生活。”