10月20日，江苏省宿迁市沭阳县高墟镇龙河村村民周达华在“网格交流群”中看到一条《秒懂医保——政策就在手中》的小视频。视频中介绍，现在沭阳的城乡居民医保已经实现“跨省通办”，参保人员只需要办理异地居住手续，就可以在外地享受沭阳的医保待遇，只要凭医保卡就能在当地医院住院，费用直接结算，报销比例与在沭阳一样。“这下，我们在外地打工期间看病不用愁了。”周达华高兴地将这一视频发给一起在外打工的伙伴们。

    通过认真梳理群众对医保政策的疑问，沭阳县政务服务中心医保窗口将医保缴费、门诊住院、补充医疗、大病保险、门特门慢等7个大类19项医保办事指南制作成《秒懂医保——政策就在手中》系列小视频，并利用覆盖城乡的社会化治理网格，向沭阳县1640个“网格交流群”推介，让群众足不出户就可以了解掌握医保政策，并可以随时在网格上参与互动，反映医保领域的“急难愁盼”问题。

      “网格组织可以触达片区的所有居民，只要有居民咨询医保服务事项，我们会第一时间反馈”沭阳县刘集镇刘集社区“街东片网格交流群”网格员单海旺说，通过网格交流群与百姓双向互动，实现“两个更快”，即群众诉求解决更快、医保政策落实兑现更快。截至目前，已及时解决参保群众通过网格反馈的“急难愁盼”医保问题662件。

    沭阳县政务服务中心医保窗口依托政法委的社会化综治网格、金融机构的网点、定点医院等，构建“医保链”去堵点服务机制，实现“政策秒懂、支付秒到、院端秒办”的做法，取得了显著成效，受到群众的一致好评。下一步，计划在其他政务服务领域进行复制推广，让基层群众切切实实享受到制度改革带来的红利。