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淮安市洪泽区行政审批局获评 2020年度江苏省行政审批服务标准化试点

高质量政务服务助力营商环境高质量发展。近日,洪泽区行政审批局被省市场监管局、省发展改革委确定为2020年度江苏省行政审批服务标准化试点,标志洪泽区政务服务建设工作迈上新台阶。

今年以来,洪泽区行政审批局紧盯优化营商环境“风向标”,抓牢政务服务标准化建设“主题线”,全力打造群众满意、客商认可的服务型窗口单位。

聚焦“集成改革”工作主线,推动新政务服务中心建设

新政务服务中心总建筑面积约3.76万平方米,分中心办公区和配套服务区,启用工作正有序推进中。按照“民生优先、相对集中、部门关联、便民利企”原则,一楼设医保、税务、社保三大集成服务区及综合受理窗口;二楼设公积金、公安、不动产、经济项目审批四大集成区、水电气和出入境大厅;三楼设建设项目审批和社会事务窗口、实体中介超市、评估机构和乡镇代办窗口;每层设立自助复印区、24小时自助服务区、智能化叫号和“好差评”评价系统,计划设立15个集成服务区,共计24个部门、208个窗口,确保全区95%以上行政许可事项进驻,实现“一栋楼办公、一站式服务”。

高扬“点亮窗口”工作主题,提升政务服务网运行效能

及时梳理总结疫情期间网上办理事项存在问题,组织全区31家部门、9个镇(街道)业务人员开展“互联网+政务服务”专题培训,推进网上事项“极简申报”维护工作,并对全区在网事项进行自查整改,进一步简化材料、再造流程;整理编印镇90个事项、村30个事项标准化办事指南全流程手册,对镇(街道)为民服务中心进行硬件升级,安装监控、考勤机、“好差评”设备、统一工作服;制定乡镇工作人员考核方案,先后两次开展镇(街道)分中心“双月评”,及时发布通报、严格奖惩工作。

锻造“争先促优”工作名片,推动行政审批标准化建设

加快政务服务“标准化”建设,将不同标准整合升级为一套标准,确保工作着装、文明用语、服务行为“三统一”,服务设施和办公环境“两规范”,并从事项进驻(清单梳理)、物品摆放(办公用品)、办事指南(流程材料)、审批服务(高效廉洁)、前台导服(礼仪培训)、督查考核(考勤管理)等方面进行重点谋划,做到“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准、一切标准有监督”,营造“规范高效、廉洁便民”办事氛围。

秉承“便民惠企”工作导向,深化政务服务工作成果

根据行政许可权力清单及相关事项办事指南梳理事项清单,逐一对照江苏政务服务网公示内容,确保线上线下办理事项流程、材料、时限均实现一致,全面推动“不见面”审批,提高“不见面”审批办件量,拓宽企业群众办事渠道;制定宣传手册初稿,涵盖江苏政务服务网及手机客户端可办事项、实名注册、事项查找、材料提交等整套流程,并通过淮安日报、洪泽政务服务公众号等平台进行全面推广,大幅提高群众办事知晓度。

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