省发改委“3698”服务平台在省政务服务网“旗舰店”全面上线试运行

     7月20日，省发改委“3698”服务平台在省政务服务网“旗舰店”全面上线试运行。发改部门所有服务办事事项实现网上办理，基本实现“不推一扇门、不找一个人、办成所有事”的目标。

    “3698”服务平台，“3”即实现服务事项、不见面审批（服务）事项、省市县三级联网服务事项3个“全覆盖”；“6”即投资项目、资金申报、资格认定、年度计划、基金债券、其他事项等6类办事事项；“98”即98个服务办事事项，包括经省编办确认的20个权力事项，以及78个办事事项，其中，直接服务企业的60项，服务机关事业单位的16项，既服务企业、又服务机关事业单位的22项，基本做到服务事项“应上尽上”。“3698”服务平台让服务人员、办事单位“清单在手、办事不愁”，将明显减轻企业负担，提高办事效率，激发市场活力。

    本着“承诺时间再压缩、投资审批再提速、企业办事再简化”的原则，在梳理“3698”服务清单过程中，对每个事项同步形成办事指南。目前，所有事项办事指南同步上线，力争让初次办事者“一目了然”“一看就会”。事项上网后，办事人可同步邮寄纸质材料和上传电子材料，收到电子件即视同纸质件已送达，直接进入办事流程。如需补正材料，系统将自动提醒。办理过程中，办事人可通过“手机号+验证码”的方式随时查询办件进展，也可通过预留的服务电话直接咨询办理情况。办理结束后，办理结果将直接寄送给办件人，不需当面领取。真正实现了“让信息多跑路，让企业和群众少跑腿”的目标。

同时，该平台还新增了智能问答、实时在线咨询功能，办事者既可以通过智能问答了解相关办事事宜，也可以与处室业务人员进行实时交流。办件结束后，还可对服务质量和办事情况进行匿名评价，切实打通利企便民、高效服务的“最后一公里”。